Contratos Marco y SLA
Contratos que garantizan por escrito tiempos de respuesta, niveles de servicio y resultados. Sin sorpresas, sin letra pequeña.
¿Le suena alguna de estas situaciones?
- Su proveedor no garantiza tiempos de respuesta
- No tienen claridad sobre niveles de servicio
- Incidencias se resuelven sin seguimiento
- Reciben soporte sin métricas ni compromisos
- Los acuerdos actuales generan más incertidumbre
Soluciones Clave
- Qué incluye un contrato marco AP
- SLA definidos: respuesta, resolución, disponibilidad garantizada
- Contratos anuales con renovación automática
- Compensación económica por incumplimiento de SLA
- Facturación mensual o trimestral
- Proceso de contratación en 3 pasos
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Cuéntanos qué necesitas y diseñemos juntos una solución estratégica, creativa y efectiva para llevar tu proyecto al siguiente nivel.